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咨询师助理是一个怎样的存在

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来源:心之爱

发布时间:2017-08-16

   

      我们很容易对助理这一岗位产生忽视的倾向,认为那是一个无关紧要的存在。

       但对于很多刚入行的新手咨询师,很多情况下,他们可选择的岗位就是咨询助理/助理咨询师等。
       当然,更多的现实情况是,很多想要成为心理咨询师的社会人员,他们的年龄、阅历、职场经验等,都很难让他们从咨询助理这一岗位开始做起。于是他们在刚开始踏入心理咨询这一领域时,都是兼职状态,自己做着自己的本来工作,用业余时间来兼职做心理咨询师。
       而咨询助理这一岗位,则更多的只能从刚毕业的大学生们来招聘担任。
       心理咨询领域的咨询助理这一岗位,它既和其他领域的助理岗位有类似的职责权限:行政职责、前台职责、电话职责等,还有这一领域内的特殊职责:咨询助理一定程度上也参与了心理咨询的过程。

 
咨询助理在一定程度上参与了咨访关系 
        所有的心理咨询,几乎都是在处理关系的问题。心理咨询的过程,是建立在来访者和咨询师共同创建的那个关系的张力基础上。    
       很多来访者因为在现实层面,无法建立起稳定而持久的人际关系,所以前来求助。所以,能否建立起稳定持久的咨访关系,这是咨询能否进行下去的关键。
       而咨访关系如何建立和维护,是一个心理咨询师和心理工作室,随时都需要考虑的问题。这个既牵涉到职业伦理,又涉及专业态度和专业能力,也是心理咨询工作发展的核心命脉。
       咨询关系的建立、推进、深入,是咨询能否有效进行的最为重要的一个环节。
       从来访者拨打机构的电话开始,咨询助理们就已经开始和来访者建立关系了。助理们如何倾听、如何反馈,某种程度上决定了来访者对心理咨询的第一印象,决定了他后续能否走入真实的咨询室,进入到真实的咨访关系。
       当来访者来到咨询机构,他是早到还是晚到、如何等待、等待期间他都做了什么,这些,都是咨询助理们会关注到的问题。而咨询协议的签订、费用的缴纳等,这些工作已经是心理咨询的一部分了。 
      有一个高中的孩子,第一次和家人一起来到心理咨询室。孩子自己要求前来求助,因为觉得自己无法处理好人际关系。在等待的过程里,家长随手拿起桌子上的糖果,对孩子说:你吃糖!你只要把学习处理好就好了,其他的都不要管了。而孩子一直一言不发的坐着。
       当签署完咨询协议,家长们撕毁了了签有真实姓名的咨询协议,而要求用假名重新签署一份协议。
       当助理将等待室的这一情况反馈给咨询师时,咨询师迅速的对咨询方向进行了调整——-
       在这里我们会看到,很多时候,咨询助理们所观察到的、所看到的,往往对整个咨访关系,有着举足轻重的作用。
       咨询助理还有一个很重要的职能,帮助来访者找到匹配的咨询师。它要求咨询助理对每个咨询师所所擅长的咨询流派、具体问题等,都要有一定的了解。
 
咨询助理们的内心发展困惑
 
       咨询助理们每天接听电话,预约咨询时间,安排咨询室等。这里面既有行政管理职责,还有一部分是心理咨询的工作。
       来访者们经常会面临糟糕的情绪状态,在他需要的时候,他会第一时间想要联系上心理咨询师。他会不断的、频繁的、发泄情绪般的联系心理咨询机构,希望能够缓解他此时此刻的内心困境——
       而通常应对这一局面,也由咨询助理们来承担。助理们24小时开机,需要随时接听来访者的电话,倾听他的情绪困扰,以及必要的时候,第一时间联系心理咨询师。
       现实中,很多个体执业的心理咨询师是没有咨询助理的,所有的一切都是咨询师和来访者直接对接。当来访者面临糟糕的情绪状态时,也会第一时间传递给咨询师,随时冲击到咨询师的内心。个体咨询师们经常会收到来访者成千上百条的信息留言,甚或未接电话,以及可能会伴随的生命安全的要挟。这对咨询师,是随时的冲击和挑战!
       而心理咨询机构的咨询助理们,很大程度上帮助咨询师挡住了这一情绪的宣泄口,缓冲着来访者和咨询师之间这种巨大的关系张力。
       助理们随时倾听来访者的电话,倾听他的情绪抱怨,陪伴他此时此刻的内心困境,常常长达一两个小时,这就是咨询助理们的工作常态。这对助理的耐心,真的是一种锤炼和挑战!
       咨询助理和心理咨询师的工作有叠合交加的部分。但咨询助理们更多的是充当咨询师和来访者之间的传声筒,他不能给予来访者建议和决定,也不能参与关于咨访关系的任何决定。
       对咨询助理来讲,很现实的一个情况是:助理的岗位工资的确没有太大的吸引力。那么,自己的职业生涯应该如何规划?
       绝大部分的咨询助理努力的工作目标是:想要成为一名心理咨询师。这是无可厚非以及可以理解的。现实层面上的咨询助理这一岗位,已然成为心理咨询师的跳板。
       而对整个心理咨询领域和心理机构来讲,深化心理机构的运营和深化心理咨询是一样的,我们要从从业人员的内心状态去考虑机构和行业的发展。所有参与心理咨询这一过程的人员,内心稳定,那么,我们才可以最大程度的传递给来访者稳定的现实感,继而促进他内心的稳定和健康。
       助理岗位的内心困境就是:想要去成为心理咨询师,他们的内心也许无法安于自己的岗位。
       成为一名心理咨询师需要经历大量的专业受训。因为招聘不到合适的咨询助理,也有心理机构会在招聘一栏里写到:提供丰厚的培训空间。
       这一行为某种程度上鼓励着咨询助理们去成长为一名心理咨询师,也传递给咨询助理们:助理这一岗位既可以学习专业技能,也可以工作赚钱。这在微妙的加剧着咨询助理们的内心摇摆。
       这种专业受训过程和助理岗位职责的之间的界限模糊,导致咨询助理们在开展工作时也是茫然的,摇摆不定的。
       如同现实层面上的新手咨询师的兼职状态,横跨不同的工作领域,奔跑于多家心理咨询机构之间,这种来回切换的不同的工作状态,不同的内心状态,我们需要不断追问:咨询师的状态,传递给来访者的感受是安全和稳定的吗?
      
       咨访关系的建立、稳定和深入,需要多重的保护和确定。咨询机构、咨询地点、所有相关人员都是稳定的,这样才会极大程度的传递给来访者稳定统一的信息和感受。

       而如何保证这种稳定感,是所有的心理咨询领域的从业人员,不断思考探索的一个问题。

(原创文章,转载请联系)

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