文/心之爱

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一、心理学实验

1959年，费斯廷格与卡尔史密斯（Festinger&Carlsmith) 设计了一个巧妙的实验。研究者请被试完成整整1个小时的无聊工作，如将一排排螺丝拧进1/4, 然后倒回来再重拧，一遍又一遍地重复。此后，实验巧妙地安排被试帮助研究者对等待实验的其他学生谎称，实验工作是非常有趣而愉快的。作为协助研究的报酬，一部分被试获得20 美元，另一部分被试仅得到1美元。

结果发现，当让被试自己来评定实验工作的有趣程度及参加类似实验的意向时，与没有安排说谎也没有报酬的控制组相比，获得20美元报酬的被试与控制组被试一样，认为实验枯燥无聊，不愿意再参加类似的实验。他们为协助研究而说谎的报酬是充足的，因而对实验保持着原有的态度。

有趣的是，获得1美元的被试与控制组以及获得20美元报酬的被试大相径庭，他们的确认为所做的1小时实验工作是愉快的，并表示愿意参加类似的实验。仅仅为1美元的报酬，就帮研究者说谎，理由是不充分的。没有人会愚蠢到为1美元说谎。他们需要更多的理由来解释自己为什么会说谎。为此，他们改变了自己对待实验的态度，最终认为实际上实验的确是有趣的。实验结论得出，人们获得的外部支持越少，态度改变的程度也越大。为了保持认知的协调，外在理由越是缺乏，越是需要内在理由的补充。这种心理反应被称作“不充分理由效应”。

费斯廷格指出，认知不协调通常在四种情况下出现：逻辑的违背、文化价值的冲突、观念层次的冲突、新旧经验的矛盾。不协调会使人产生心理压力，促使个人去改变相关的观念或行为，以减少或避免这种不协调。社会心理学的研究证明，即便暂时性的行为改变，也会引起人们的态度变化。当人们由于种种原因，做出一个已经既成事实的行为时，人们的态度也会明显向使行为合理化的方向倾斜。

举例，一个宝妈考虑到很多因素，如经济条件不允许、影响了老大的正常生活、打破了三口之家的平静等，非常坚定不生二胎，突然有一天发现自己怀孕了，这个事实导致宝妈和自己原有的认知相冲突，可是行为已经发生无法改变，我们只能调整自己对事物的态度，于是宝妈会觉得老大将来有个伴儿也不错，两个孩子一起成长，手足之情难能可贵。你看，宝妈将自己的认知改变一下，就可以和行为协调一致了，这样就缓解了压力。所以当你听到这个宝妈对二胎的态度有了180度转变，也不必感到惊讶了吧。

二、如何做？

那么如何减少或消除这种不协调呢？

（1）改变或否定不协调认知因素的一方。以吸烟为例，相信“吸烟致癌”与“我在吸烟”这两个认知因素是不协调的。那么减少吸烟的量，或降低对吸烟致癌宣传的信奉程度，都可以减少不协调。彻底戒烟，或转向根本不相信吸烟致癌，则可以消除不协调。

（2）同时改变不协调认知因素双方的强度。比如，人们可以通过减少抽烟的量，同时又转向认为“吸烟致癌”不像宣传的那样可怕、或将不协调减少至可以接受的水平或者根本消除。

（3）引进新的认知因素，改变原有认知因素间的不协调关系。以吸烟为例，在既不怀疑“吸烟致癌”的论断，又不戒烟或减少吸烟量的情况下，通过补充新的认知因素，二者的不协调关系同样可以消除。如“吸烟可以提神、增加工作效率”的新认知，从而使吸烟成为虽然有代价但仍是值得的行为。